為進一步優(yōu)化營商環(huán)境,保障消費者合法權益,促進轄區(qū)汽車流通行業(yè)健康有序發(fā)展,譚橋街道近期采取了一系列有力措施,聚焦二手車交易市場存在的突出問題,著力規(guī)范其經(jīng)營秩序,取得了階段性成效。
二手車交易作為汽車流通的重要環(huán)節(jié),在滿足群眾多元化出行需求、盤活存量汽車資源方面發(fā)揮著積極作用。隨著市場規(guī)模的擴大,部分市場也出現(xiàn)了經(jīng)營行為不規(guī)范、信息不透明、消費糾紛時有發(fā)生等問題,影響了行業(yè)的整體形象和消費者的信任度。
針對這一情況,譚橋街道堅持問題導向,成立專項工作組,聯(lián)合市場監(jiān)管、稅務、公安、城市管理等部門,協(xié)同發(fā)力,精準施策:
一、強化源頭管理,嚴把市場準入關。 街道加強對轄區(qū)內(nèi)二手車交易市場及經(jīng)營主體的排查與登記備案工作,要求經(jīng)營者必須證照齊全、亮照經(jīng)營。對于新申請入駐的市場和商戶,嚴格審核其資質(zhì)與經(jīng)營條件,從源頭上杜絕無證無照經(jīng)營行為。
二、推行信息公開,促進透明交易。 積極引導和督促二手車經(jīng)營主體落實車輛信息明示制度,要求在顯著位置公示車輛基本信息、維修記錄(如可查)、重要配置、價格及售后服務承諾等。鼓勵市場建立統(tǒng)一的車輛信息查詢平臺或公示欄,讓消費者能夠便捷、清晰地了解車況,減少因信息不對稱導致的糾紛。
三、加強執(zhí)法檢查,打擊違規(guī)行為。 建立常態(tài)化巡查機制,重點檢查是否存在隱瞞重大事故、調(diào)改里程表、銷售盜搶或抵押車輛等違法行為。加大對合同欺詐、虛假宣傳、捆綁銷售等侵害消費者權益行為的查處力度,對違法違規(guī)經(jīng)營者依法予以處罰,并納入信用記錄。
四、健全調(diào)解機制,暢通維權渠道。 在主要二手車市場設立消費維權服務站或聯(lián)絡點,公示投訴舉報電話和流程。街道相關部門主動介入,快速響應和處理交易糾紛,簡化維權程序,切實維護買賣雙方的合法權益,特別是處于相對弱勢的消費者一方。
五、倡導誠信經(jīng)營,促進行業(yè)自律。 組織召開二手車經(jīng)營戶座談會、培訓會,宣傳相關法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范,簽訂誠信經(jīng)營承諾書。支持行業(yè)協(xié)會發(fā)揮橋梁紐帶作用,制定并推廣行業(yè)服務標準,開展“誠信商戶”評選等活動,營造守法、誠信、公平的市場氛圍。
六、優(yōu)化市場環(huán)境,提升整體形象。 結合城市管理要求,整治市場內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生和車輛停放秩序,完善消防、安全等配套設施,打造整潔、安全、規(guī)范的交易場所,提升消費者的購物體驗和市場的美譽度。
通過上述綜合措施,譚橋街道轄區(qū)內(nèi)的二手車交易市場秩序得到明顯改善,經(jīng)營行為日趨規(guī)范,消費者滿意度有所提升。下一步,譚橋街道將繼續(xù)保持監(jiān)管力度,探索建立長效管理機制,推動二手車交易市場向規(guī)范化、標準化、品牌化方向發(fā)展,使之成為轄區(qū)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的一個亮點,更好地服務于廣大市民的汽車消費需求。